LGPD DUGRAF
INFORMACIÓN GENERAL
DUGRAF valora la privacidad de sus clientes, proveedores y socios y ha creado esta Política de Privacidad para demostrar su compromiso con la transparencia, administración, privacidad, confidencialidad y seguridad de sus datos, en los términos de la Ley General de Protección de Datos y otras leyes en la materia, así como para describir cómo su privacidad es protegida por DUGRAF al recopilar, procesar, usar, almacenar y eliminar su información personal y la de nuestros clientes, proveedores y socios.
El objetivo de esta política de privacidad es informar de forma clara y sencilla sobre el tratamiento de los datos personales facilitados por nuestros clientes, proveedores y socios.
DUGRAF sigue el acuerdo de convivencia DUGRAF, que representa la misión, visión y valores de nuestra empresa, diseñado para demostrar los valores prioritarios de la empresa desde su creación, siempre con el objetivo de un comportamiento ético por parte de todos.
DUGRAF es el Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a los efectos de la normativa aplicable en materia de datos personales y, en particular, de la Ley 13.709/2018, conocida como Ley General de Protección de Datos.
Para que la Política de Privacidad se entienda correctamente, es esencial aclarar algunos conceptos importantes:
DEFINICIONES
Usuario: toda persona física que vaya a utilizar o visitar el/los Sitio(s) y/o Aplicación(es), mayor de 18 (dieciocho) años o emancipada y con plena capacidad para realizar los actos de la vida civil o los absoluta o relativamente incapaces debidamente representados o asistidos.
Datos Personales: significa cualquier información proporcionada y/o recopilada por DUGRAF y/o sus filiales, por cualquier medio, aunque sea público, que:
identifica, o cuando se utiliza en combinación con otra información procesada por DUGRAF identifica a un individuo; o
a través de la cual se puede obtener la información de identificación o contacto de una persona física.
Los Datos Personales pueden estar en cualquier medio o formato, incluidos los registros electrónicos o informatizados, así como los archivos en papel. Sin embargo, los Datos Personales no incluyen un número de teléfono comercial, un número de teléfono móvil comercial, una dirección comercial o una dirección de correo electrónico comercial.
Cliente: cualquier persona física o jurídica que adquiera productos o servicios de Dugraf;
Interesado: cualquier persona física o jurídica cuyos datos personales sean recogidos por Dugraf;
Finalidad: el objetivo o propósito que DUGRAF desea alcanzar con cada acto de tratamiento de datos personales.
Necesidad: justificación de por qué es estrictamente necesario recabar datos personales para alcanzar la finalidad, evitando una recogida excesiva.
Bases jurídicas: fundamentos jurídicos que legitiman el tratamiento de los datos personales por parte de DUGRAF para una finalidad específica previa.
Consentimiento: autorización expresa e inequívoca otorgada por el Usuario titular de los datos personales para que DUGRAF realice el tratamiento de sus datos personales para una finalidad previamente descrita, cuando la base legal del acto requiera la autorización expresa del titular.
Esta política se aplica en general a todos los Usuarios y potenciales Usuarios de los servicios/productos ofrecidos por Dugraf, incluidos los Usuarios de los sitios web u otros medios operados por nuestro grupo y resume cómo podemos recoger, producir, recibir, clasificar, utilizar, acceder, reproducir, transmitir, distribuir, procesar, archivar, almacenar, eliminar, evaluar o controlar la información, modificar, comunicar, transferir, difundir o extraer los datos recogidos, incluida la información de identificación personal, de conformidad con las bases legales aplicables y todas las leyes de privacidad y protección de datos vigentes.
Al acceder y/o utilizar nuestro sitio web, el Usuario DUGRAF declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad plena y expresa para aceptar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y del Formulario de Consentimiento a todos los efectos legales.
Si el Usuario no se ajusta a la descripción anterior y/o no está de acuerdo, aunque sea en parte, con los términos y condiciones contenidos en la presente Política de Privacidad, no deberá acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por Dugraf, así como los sitios web y servicios operados por ésta.
RECOGIDA Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Nuestros clientes son conscientes de que facilitan información de forma consciente y voluntaria.
Cómo trabajamos:
Tratamiento de datos personales
Boletín
Datos: Nombre y dirección de correo electrónico facilitados directamente por nuestro cliente al aceptar recibir nuestra Newsletter.
Objetivos: Enviarle nuestro boletín de noticias y comunicaciones sobre productos y promociones. Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones, sólo tiene que comunicárnoslo por correo electrónico: marketing@dugraf.com.br
Sección: Contacto
Datos: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono facilitados directamente por nuestro cliente en nuestro formulario de contacto en DUGRAF. También se captan datos de "IP" que se utilizan para distinguir a los usuarios.
Objetivos: Responder a sus preguntas sobre nuestra empresa, productos, solicitudes de presupuestos y cotizaciones, así como recibir sugerencias, felicitaciones, quejas y mensajes generales.
Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a la dirección
Solicitar un presupuesto
Datos: Nombre, CPF/CNPJ, E-mail, Teléfono, ciudad y estado proporcionados directamente por nuestro cliente.
Objetivos: Rellenar nuestro formulario de registro será necesario, cuando se realice la venta o servicio, para que reciba su solicitud/productos de la forma más completa posible. Sus datos personales se almacenan para que pueda recibir comunicaciones nuestras a través de correos electrónicos promocionales.
Si desea eliminar sus datos, sólo tiene que comunicárnoslo por correo electrónico.
Datos recogidos indirectamente:
DUGRAF también recopila una serie de información de forma automática, como: características del dispositivo de acceso, navegador, IP (con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics, páginas a las que se ha accedido, las siguientes páginas a las que se ha accedido después de salir de las Páginas, o cualquier término de búsqueda tecleado en los sitios o en referencia a ellos, entre otros.
Para ello, DUGRAF hace uso habitual de determinadas tecnologías, como cookies, pixel tags, beacons y objetos locales compartidos, que se utilizan con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación del Usuario en las Páginas, de acuerdo con sus hábitos, peticiones habituales y preferencias.
Es posible desactivar la recogida automática de información a través de determinadas tecnologías, como las cookies y las memorias caché, mediante la configuración de su navegador de Internet, así como en nuestro propio sitio web, específicamente en lo que respecta a las cookies.
No obstante, el Usuario debe ser consciente de que si se desactivan estas tecnologías, algunas de las funcionalidades ofrecidas por el sitio web, que dependen del tratamiento de dichos datos, pueden no funcionar correctamente.
Los sistemas utilizados para capturar estas métricas son:
Google Analytics
Facebook
Instagram
Linkedin
Las herramientas anteriores no recogen información sobre su identidad.
Datos de niños y adolescentes:
Nuestros contenidos no están dirigidos a niños o adolescentes. Por este motivo, no realizamos evaluaciones de edad ni recopilamos intencionadamente sus datos personales.
Intercambio de datos:
No comercializamos sus datos a terceros. Sólo utilizamos los datos de "Nombre" y "E-mail" para terceros cuando utilizamos plataformas de E-mail Marketing si se ha suscrito a nuestra Newsletter o ha solicitado alguna información/presupuesto de producto y estos datos se gestionan exclusivamente para el envío de e-mails.
MOTIVOS JURÍDICOS PARA DIVULGAR SUS DATOS
Bajo ciertas circunstancias, DUGRAF puede revelar Datos Personales, en la medida necesaria o apropiada, a agencias gubernamentales, consultores y otros terceros con el fin de cumplir con la ley aplicable o una orden judicial o citación, o si DUGRAF cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:
Cumplir la legislación que exige dicha divulgación;
Para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales presuntas o reales o para cooperar con organismos públicos o proteger la seguridad nacional;
Ejecución de sus contratos;
Investigar y defenderse de cualquier reclamación o alegación de terceros;
Proteger la seguridad o integridad de los servicios (por ejemplo, compartir con empresas que sufren amenazas similares);
Ejercer o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de DUGRAF y sus empresas filiales;
Proteger los derechos y la seguridad personal de sus empleados, usuarios o el público;
En caso de venta, compra, fusión, reorganización, liquidación o disolución de DUGRAF.
DUGRAF notificará a sus clientes, proveedores y socios de cualquier demanda legal que resulte en la divulgación de información personal, a menos que dicha notificación esté prohibida por ley u orden judicial, o si la solicitud es una emergencia. DUGRAF podrá impugnar dichas demandas si considera que las solicitudes son excesivas, vagas o realizadas por autoridades incompetentes.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Todos los Datos Personales serán almacenados en la base de datos de Dugraf o en bases de datos mantenidas "en la nube" por los proveedores de servicios contratados por nuestra empresa, que cumplen debidamente con la legislación vigente en materia de datos.
Dugraf y sus proveedores utilizan diversos procedimientos de seguridad para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de sus Datos Personales, previniendo la ocurrencia de posibles daños como consecuencia del tratamiento de los mismos.
Aunque Dugraf utiliza medidas de seguridad y supervisa su sistema para detectar vulnerabilidades y ataques con el fin de proteger sus Datos Personales contra la divulgación, el uso indebido o la alteración no autorizados, el Usuario comprende y acepta que no existe garantía alguna de que no se acceda a la información, no se divulgue, altere o destruya por incumplimiento de cualquiera de las medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Dugraf conserva todos los datos facilitados, incluidos los Datos Personales, mientras el registro del Usuario esté activo y sea necesario para el cumplimiento de sus servicios y ventas.
Dugraf conservará sus Datos Personales y los mantendrá almacenados hasta que usted solicite su supresión.
Dugraf podrá conservar sus Datos Personales después de recibir su solicitud de supresión o si es necesario para cumplir obligaciones legales, resolver litigios, mantener la seguridad, evitar fraudes y abusos y garantizar el cumplimiento de los contratos.
DERECHO DE ACCESO Y CONTROL DE SUS DATOS PERSONALES
Dugraf ofrece al Usuario varias opciones de qué hacer con sus Datos Personales recogidos, procesados y almacenados, incluyendo su eliminación y/o corrección. El Usuario podrá:
Supresión de datos: el Usuario puede solicitar la supresión de algunos de sus Datos Personales (por ejemplo, si ya no son necesarios para prestarle los servicios).
Modificación o corrección de datos: El Usuario puede modificar o solicitar la modificación de algunos de sus Datos Personales. El Usuario también puede solicitar actualizaciones, cambios o correcciones de sus datos en determinados casos, especialmente si son incorrectos.
Poner objeciones, límites o restricciones al uso de los datos: el Usuario puede solicitar que dejemos de utilizar todos o algunos de sus Datos Personales (por ejemplo, si no tenemos derecho a seguir utilizándolos), o limitar nuestro uso de dichos datos (por ejemplo, si sus Datos Personales son incorrectos o están almacenados ilegalmente).
El Usuario tiene derecho a acceder o tomar sus datos: el Usuario puede solicitar una copia de sus Datos Personales y de los datos que el Usuario haya proporcionado en un formato legible en forma impresa o por medios electrónicos.
El Usuario podrá realizar las solicitudes enumeradas anteriormente poniéndose en contacto con nuestra dirección de correo electrónico contato@dugraf.com.br y estas solicitudes se estudiarán de conformidad con la legislación aplicable.
RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE DUGRAF
Marcio Barrionuevo Ribeiro de Mendonça
Correo electrónico: contato@dugraf.com.br
CANAL PARA ATENDER LAS DEMANDAS DE LGPD
Si usted es el titular de los datos personales, es decir, el propietario de los mismos, y desea presentar una reclamación sobre sus datos en relación con DUGRAF, puede ponerse en contacto directamente con el Delegado de Protección de Datos a través del canal indicado anteriormente.
REVISIONES DE LA POLÍTICA
Si Dugraf modifica esta Política de Privacidad, dichos cambios se publicarán de forma visible en nuestro sitio web. Esta Política es válida desde el momento de su publicación. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de privacidad, póngase en contacto con Dugraf en contato@dugraf.com.br.
MEDIACIÓN Y SELECCIÓN DEL FORO
Esta política está sujeta a la Ley de la República Federativa de Brasil y el Tribunal de Distrito de São José/SC tiene jurisdicción para resolver cualquier disputa relacionada con ella.